Atención al Cliente
Política de Devoluciones
En Di'Marée priorizamos la frescura y calidad de cada producto. Revisa nuestras condiciones para asegurar una experiencia justa para todos.
Cadena de Frío
El producto debe entregarse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber perdido la cadena de frío.
24 Horas
Tienes hasta 24 horas desde que el producto llegó a tu domicilio para gestionar tu reclamo.
Producto Intacto
Debe devolverse tal cual fue entregado, en su empaque original y sin haber sido manipulado.
Errores en el Pedido del Cliente
Si el producto que elegiste (por ejemplo, "Salmón porción con piel") fue el que efectivamente te enviamos, no se realizará devolución si posteriormente indicas que querías otro producto (como "Filete de salmón"). La responsabilidad de seleccionar correctamente el producto en el carrito es del cliente.
¿Cómo gestionar una devolución?
Revisa
Verifica que el producto esté tal cual lo recibiste y conserve la cadena de frío.
Contacta
Escríbenos por WhatsApp o email dentro de las primeras 24 horas.
Documenta
Envía fotos del producto y del empaque para evaluar el caso.
Resolución
Nuestro equipo evaluará y te contactará con la solución en máximo 48 hrs.
Preguntas Frecuentes
Tu satisfacción es nuestra prioridad
Si tienes dudas sobre una devolución específica, contáctanos directamente. Revisamos cada caso con la seriedad que merece.